Política de cookies

Rotiihaven (en adelante, «yo» o «nosotros») utiliza cookies para garantizar el funcionamiento de su tienda en línea, conservar determinadas elecciones del usuario, proteger las operaciones realizadas en el sitio web y comprender de forma general el rendimiento de sus páginas.

La presente Política de cookies explica qué son las cookies, qué información pueden recopilar, para qué se utilizan y cómo puede el usuario aceptar, rechazar, modificar o retirar sus preferencias.

1. Ámbito de la Política de cookies

Esta Política de cookies se aplica cuando el usuario accede, navega o realiza alguna operación en nuestro sitio web.

Las cookies pueden utilizarse durante acciones como:

• Consultar productos y páginas del sitio web.

• Añadir o retirar productos del carrito.

• Completar el proceso de compra.

• Consultar el estado de un pedido.

• Utilizar funciones de seguridad.

• Configurar las preferencias de cookies.

• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Detectar y corregir errores técnicos.

Las preferencias seleccionadas por el usuario se aplicarán al dispositivo y navegador desde los que se haya realizado la elección. Cuando se utilice otro dispositivo o navegador, puede ser necesario configurar nuevamente dichas preferencias.

2. Qué son las cookies y qué información recopilan

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Estos archivos permiten reconocer determinadas elecciones, mantener funciones necesarias y facilitar el uso de las páginas.

Dependiendo de su finalidad, las cookies pueden recopilar información como:

• Un identificador asignado al navegador.

• La dirección IP.

• El tipo de dispositivo utilizado.

• El tipo y la versión del navegador.

• La fecha y hora de acceso.

• Las páginas consultadas.

• Las acciones realizadas dentro del sitio web.

• Los productos añadidos al carrito.

• Las preferencias seleccionadas.

• El estado de aceptación o rechazo de las cookies.

• Información técnica relacionada con errores, seguridad y rendimiento.

La información obtenida mediante cookies no se utilizará para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

3. Categorías de cookies utilizadas

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten utilizar funciones esenciales del sitio web, proteger el proceso de compra, conservar el contenido del carrito, gestionar el pago, recordar las preferencias de privacidad y mantener la seguridad de las operaciones.

• Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas elecciones realizadas por el usuario para facilitar el uso posterior del sitio web.

• Cookies de medición: permiten obtener información general sobre el funcionamiento de las páginas, identificar errores, conocer qué secciones se consultan con mayor frecuencia y mejorar la estructura del sitio web.

• Cookies de rendimiento: permiten comprobar la velocidad de carga, la estabilidad de las funciones y otros aspectos técnicos necesarios para mejorar el funcionamiento del sitio web.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin una autorización adicional cuando resulten imprescindibles para prestar una función solicitada por el usuario.

Las cookies de preferencias, medición o rendimiento que no sean imprescindibles permanecerán desactivadas hasta que el usuario haya realizado una elección afirmativa mediante el panel de cookies.

4. Finalidades del uso de cookies

Utilizamos cookies para las siguientes finalidades:

• Mantener el funcionamiento básico del sitio web.

• Conservar temporalmente los productos añadidos al carrito.

• Permitir que el proceso de compra se complete correctamente.

• Proteger los pedidos y las operaciones de pago.

• Recordar las preferencias de privacidad seleccionadas.

• Evitar que el panel de cookies se muestre repetidamente después de registrar una elección.

• Detectar accesos irregulares o comportamientos que puedan afectar a la seguridad.

• Identificar errores técnicos.

• Analizar de forma general el rendimiento de las páginas.

• Mejorar la navegación y la organización del contenido.

• Mantener la estabilidad de las funciones del sitio web.

Los datos obtenidos mediante cookies se limitarán a la información necesaria para cada finalidad.

5. Consentimiento, aceptación y rechazo

Cuando el usuario acceda al sitio web, se mostrará un panel que permitirá gestionar las cookies que no sean estrictamente necesarias.

El usuario podrá:

• Aceptar todas las categorías disponibles.

• Rechazar todas las cookies que no sean necesarias.

• Seleccionar individualmente las categorías que desea permitir.

• Guardar una configuración concreta.

• Modificar posteriormente sus preferencias.

• Retirar una autorización concedida anteriormente.

Las opciones para aceptar y rechazar las cookies se presentarán de forma clara y accesible.

La navegación por el sitio web, la inactividad o el cierre del panel sin realizar una elección afirmativa no se considerarán una autorización para utilizar cookies que no sean necesarias.

La negativa a utilizar cookies no necesarias no impedirá acceder a las funciones esenciales de la tienda. Sin embargo, determinadas opciones de preferencias o medición podrían permanecer desactivadas.

6. Modificación y retirada de las preferencias

El usuario puede modificar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante el panel de configuración disponible en el sitio web.

La retirada será aplicable desde el momento en que se registre la nueva elección.

La retirada del consentimiento no afecta al uso realizado antes de dicha retirada mientras la autorización permanecía activa.

Después de cambiar las preferencias:

• Dejaremos de activar las categorías rechazadas en futuras visitas desde el mismo navegador.

• Conservaremos únicamente la cookie necesaria para recordar la elección realizada, cuando corresponda.

• Algunas cookies almacenadas anteriormente pueden permanecer en el dispositivo hasta que sean eliminadas manualmente o finalice su periodo de duración.

• Puede ser necesario actualizar la página para aplicar completamente la nueva configuración.

El usuario también puede eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Duración y conservación de las cookies

Las cookies pueden clasificarse según su duración:

• Cookies temporales: permanecen activas únicamente durante el periodo necesario para completar una acción y se eliminan cuando dejan de ser necesarias.

• Cookies persistentes: permanecen almacenadas durante un periodo determinado para recordar preferencias, conservar el estado del consentimiento o realizar mediciones autorizadas.

La duración de cada cookie dependerá de su finalidad.

No conservaremos cookies durante más tiempo del necesario para cumplir la función correspondiente. Cuando finalice el periodo establecido, la cookie dejará de ser válida o será sustituida cuando resulte necesario.

El panel de configuración podrá mostrar información adicional sobre las categorías disponibles, su finalidad y su duración.

Cuando se produzcan cambios importantes en las cookies utilizadas, solicitaremos nuevamente la elección del usuario cuando sea necesario.

8. Gestión de cookies desde el navegador

La mayoría de los navegadores permiten consultar, bloquear o eliminar cookies desde sus propios ajustes.

Según las opciones disponibles, el usuario podrá:

• Consultar las cookies almacenadas.

• Eliminar todas las cookies.

• Eliminar cookies de un sitio web concreto.

• Bloquear el almacenamiento de nuevas cookies.

• Permitir únicamente determinadas categorías.

• Recibir un aviso antes de que se almacene una cookie.

El bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede impedir que determinadas funciones esenciales operen correctamente. Por ejemplo, el carrito, el pago, la seguridad o la conservación de las preferencias pueden no funcionar como se espera.

La configuración debe realizarse individualmente en cada navegador y dispositivo utilizado.

9. Política de privacidad y Política RGPD

La información recopilada mediante cookies que permita identificar o relacionar datos con un usuario será tratada conforme a nuestra Política de privacidad.

En dicha política se explica:

• Qué categorías de datos tratamos.

• Para qué finalidades utilizamos la información.

• Durante cuánto tiempo conservamos los datos.

• Qué medidas aplicamos para protegerlos.

• Cómo puede el usuario solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la oposición.

• Cómo puede retirarse una autorización concedida.

Puede consultar información adicional sobre los principios de tratamiento, las bases aplicables y el ejercicio de derechos en nuestra Política RGPD.

Cuando el uso de una cookie dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento efectuado antes de la retirada.

10. Actualizaciones de la Política de cookies

Podemos actualizar esta Política de cookies cuando cambien:

• Las categorías de cookies utilizadas.

• Las finalidades del tratamiento.

• Los periodos de duración.

• Las funciones disponibles en el sitio web.

• Los procedimientos para gestionar las preferencias.

• Las medidas de seguridad aplicadas.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página.

Cuando los cambios afecten a cookies que necesiten autorización, se mostrará nuevamente el panel correspondiente para que el usuario pueda revisar y registrar sus preferencias.

11. Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de cookies o sobre la gestión de sus preferencias, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 5-6-23-502 NISHIKASAI, EDOGAWA-KU, METRÓPOLIS DE TOKIO, 134-0088, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 880 20 59

Correo electrónico de atención al cliente: assist@rotiihaven.com

Horario de atención en línea: Lunes a Viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (Hora Central Europea, CET)